Actualité de l’agence

Le magazine Capital s'est associé à l'institut d'études Statista pour réaliser le palmarès exclusif des leaders du service en France en 2017.

Une enquête en ligne a ainsi été réalisée auprès d'un panel de 20 000 personnes, afin de mesurer la qualité du service clients des marques françaises. Les répondants ont noté les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon trois critères :

- L'attention portée à la clientèle

- Leur niveau d'expertise

- Leur propension à recommander la marque en question

Plus de 2000 marques ont été analysées, couvrant plus de 175 secteurs d'activité. A l'issue de cette étude, notre enseigne s'est illustrée parmi les meilleures !

Vous pouvez trouver tous les résultats de l'enquête dans le magazine Capital du mois de novembre 2016.